Le client d’abord: développer le côté humain de l’entreprise.
En ce temps de COVID-19, il ne fait aucun doute que la pression économique est très forte …
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Expérience employé et expérience client en ce temps de COVID-19
Nous le répétons assez souvent l‘expérience client et l’expérience employé sont les deux faces de la même pièce. En ce …
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Écoute, adaptation et satisfaction clientèle
Une bonne expérience est le minimum requis par le client à chaque fois qu’il rentre en contact direct, indirect, physiquement …
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