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Formations et ateliers

FORMATIONS & ATELIERS

Vos employés jouent un important rôle dans la mise en place d’une expérience client remarquable. Nous améliorons les compétences de votre équipe afin qu’elle puisse offrir un service hors pair à tous vos clients.

Nous animons des ateliers collaboratifs durant lesquels les membres d’équipe provenant de différents départements trouvent ensemble des solutions globales pour répondre aux attentes de vos clients.

Les enjeux de la formation peuvent ainsi reposer sur différents aspects tels que l’augmentation des ventes, la valorisation de l’image de votre entreprise ou encore les techniques et outils de communication.

En ce sens, nous travaillons avec vos employés pour qu’ils comprennent et adoptent les comportements et attitudes qui mèneront à la réussite de votre entreprise. Nous passons donc en revue tous les stades d’interaction pour que leurs réponses soient des plus adaptées face aux attentes de vos clients.

À cette fin, nos ateliers, basés sur des études de cas réalistes, offrent à votre personnel des connaissances et des exercices pratiques.

 

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Cabinet Conseil CX

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