Masterclass en gestion de l'expérience client
Faites de l'expérience client un levier financier et un facteur de différenciation durable. Une formation intensive, concrète et certifiante, animée par des expertes reconnues.
Pourquoi suivre cette masterclass ?
Levier stratégique
Le CX comme moteur de performance, au-delà du service et des outils.
Pour les responsables CX
Cadres, dirigeant·e·s et porteurs de projets où l'expérience client compte.
Présentiel ou en ligne
Choisissez le format qui s'adapte à votre emploi du temps.
Certifiante ACXP
Une préparation idéale à la certification reconnue mondialement.
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Le nombre de participant·e·s est volontairement limité pour garantir la qualité de l'accompagnement.
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Deux expertes reconnues du CX
Julie Tano-Lawson
15 ans d'expérience · Experte en stratégies CX
Élaboration de stratégies, plans d'action et indicateurs de performance ; culture du service au client.
Lara Khouri
17 ans d'expérience · Experte en conduite du changement
Création d'expérience et transformation, sur les valeurs de passion, positivité et priorité aux personnes.
Prêt·e à passer à l'action ?
Programme complet, formats, dates détaillées et préinscription sur le site dédié.
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