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Nos Services

Audit & Diagnostic

Comprendre et connaître ses clients pour une relation durable. Identifier les acquis et les points à améliorer afin de créer une expérience client réussie.

Formations & ateliers

Développer une culture d'entreprise centrée sur le client. Créer un engouement au sein de vos équipes. Solidifier les expériences positives aussi bien chez les employés que chez les clients.

Stratégie relation client

Déployer une stratégie omnicanal. Mettre en place votre vision avec des actions précises et minutieuses pour faire de vos clients vos ambassadeurs.

L’augmentation de fidélisation de la clientèle de 1 % est équivalent à la réduction des coûts de 10 % (Bain & Company)
67% des consommateurs et 74% des acheteurs d’affaires affirment qu’ils sont prêts à payer plus cher pour une bonne expérience. (Salesforce)
Conserver un client coûte 5 à 10 fois moins cher que d’en acquérir un nouveau! (Bain)
En augmentant le taux de fidélisation de la clientèle de 5%, les profits augmentent de 25% à 95%. (Bain & Company)
La probabilité de vendre un produit à un client acquis est comprise entre 60% et 70%, tandis qu’appliquée à un prospect elle ne dépassera pas les 20% (Journal of Management Studies)

NOTRE VISION

Chez Cabinet Conseil CX ( 3CX ), nous carburons à l’excellence du service au client.
Pour chacune des entreprises qui nous approche, nous pouvons:
Des clients et des employés  ambassadeurs de votre marque, c’est notre vision. 
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Laissez nous faire de vos clients, vos ambassadeurs.

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