Solutions Clé en Main
Pour les organisations qui souhaitent accélérer leur transformation sans mobiliser une équipe interne dédiée, nous offrons des solutions complètes couvrant l’ensemble de la démarche. Vous gardez la décision et la vision ; nous prenons en charge la conception, le déploiement, la mesure et l’ajustement continu.
Programme clé en main CXM – Gestion complète de l’expérience client Une solution intégrée combinant stratégie, gouvernance, Voix du Client, amélioration continue et accompagnement opérationnel, pour piloter l’ensemble de votre transformation CX sous un seul mandat.
Programme clé en main VoC – Gestion de la voix du client Une solution complète pour écouter, analyser, agir et mesurer l’expérience de vos clients à travers tous vos points de contact, sans avoir à bâtir la structure à l’interne.
- Un seul interlocuteur, de la stratégie jusqu'aux résultats mesurés
- Déploiement accéléré, sans recrutement ni structure à monter
- Gouvernance et reddition de comptes intégrées au mandat
- Transfert de compétences progressif vers vos équipes
Ces programmes conviennent particulièrement aux organisations qui reconnaissent l’urgence d’agir mais n’ont pas encore la capacité interne pour le faire. Le mandat prévoit dès le départ le transfert de connaissances, afin que l’autonomie s’installe au fil de la démarche.
