Service client, expérience client une différence?
De nos jours, l’expérience client tend à devenir l’obsession des équipes au cœur de la stratégie d’une marque. Elle tient …
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Articles expérience client
Inspirez-vous de nos articles pour amorcer ou améliorer votre connaissance au sujet de l’expérience client.
Son impact dans les entreprises et dans la société en générale est réel.
Alors, soyez curieux et informez-vous!
L’expérience client: pourquoi est-ce si important ?
Toute entreprise qui souhaite sérieusement prospérer sur la durée doit tenir compte d’une composante marketing essentielle : l’expérience client. Pour commencer, …
L’expérience client: pourquoi est-ce si important ? Lire la suite »
Le client d’abord: développer le côté humain de l’entreprise.
En ce temps de COVID-19, il ne fait aucun doute que la pression économique est très forte …
Le client d’abord: développer le côté humain de l’entreprise. Lire la suite »
Écoute, adaptation et satisfaction clientèle
Une bonne expérience est le minimum requis par le client à chaque fois qu’il rentre en contact direct, indirect, physiquement …
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